Skuffende service angående et problem med et skadet telt
Jeg bestilte et telt for en stund siden Deryan via Klarna. Leveringen ble forsinket, noe som betydde at jeg ikke kunne bruke teltet til festivalen jeg hadde kjøpt det til, og til slutt måtte jeg låne et telt. Da jeg senere ville inspisere teltet for muligens å låne det ut til en venn, oppdaget jeg at det var skadet. Teltet ble derfor ikke brukt og lå pent plassert tilbake i originalemballasjen. Jeg kontaktet umiddelbart kundeservice for å rapportere dette og starte en returprosess. Jeg mottok en lenke for å be om retur, men denne ble avvist fordi 14-dagers returperioden angivelig var utløpt. Dette tar imidlertid ikke hensyn til at leveransen var forsinket og at skaden først ble oppdaget senere. Dette er ikke en standard retur, men gjelder et produkt som ble levert skadet. Siden jeg rapporterte det, har jeg ikke mottatt noe fyldig svar eller løsning, mens jeg mottar flere e-poster som ber meg om å skrive en anmeldelse og vurdere tjenesten. Det er derfor jeg skriver denne anmeldelsen: ikke fordi jeg vil være negativ, men fordi jeg skulle ønske at problemet mitt ble tatt på alvor. Jeg håper fortsatt at Deryan kontakter og kommer opp med en passende løsning.
